Cos’è un channel manager e quali sono i suoi vantaggi

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Ecco come un channel manager può aiutarti a risparmiare tempo e ad aggiornare le disponibilità in tutti i canali di prenotazione che gestisci

Un channel manager è un sistema che collega il tuo gestionale (quello che usi solitamente per gestire prenotazioni, calendari e disponibilità) con piattaforme online esterne, come il tuo sito oppure come le OTA (Booking.com, Expedia, HomeAway, tanto per fare alcuni esempi). Quali vantaggi ti offre un channel manager? Una serie infinita che si lega direttamente al tuo business, al risparmio di tempo (e risorse) e a un servizio migliore per i tuoi clienti.

Entrando nel dettaglio un channel manager ti permette di aggiornare in modo automatico tutte le informazioni sulle tue camere o sulle tue strutture. Disponibilità, tariffe, offerte speciali e prenotazioni vengono aggiornate in real-time su tutte le piattaforme, senza che tu debba occuparti di intervenire più volte su sistemi diversi. Risparmi tempo quindi, e riduci a zero le possibilità di errore o di overbooking. Ci sono però tantissimi channel manager sul mercato e spesso la scelta di quello giusto per la tua attività diventa un’operazione complessa.

Come scegliere il channel manager giusto per la tua attività?

Innanzitutto controlla bene che il channel manager gestisca davvero in modo completo tutte le piattaforme che utilizzi, leggi bene tra le funzionalità e accertati che davvero riesca a interfacciarsi con tutti i canali che usi per le tue prenotazioni. In secondo luogo, specialmente se hai un sito sul quale prendi prenotazioni in modo diretto, controlla che il sistema sia in grado di aggiornare le tue disponibilità anche sul sito web. E’ molto importante perché, di fatto, il tuo sito è un canale di business privilegiato, visto che ogni prenotazione raccolta da lì è esente da commissioni o fee. Terzo aspetto: accertati che sia costantemente implementato e aggiornato, in modo che tu non debba ritrovarti mai a dover cambiare channel manager nel caso tu stringessi una nuova partnership con un portale di prenotazione o nell’eventualità che siano necessari aggiornamenti tecnici.
La scelta di un channel manager, per certi versi, ricorda quella di un gestionale e, una volta fatta, spesso accompagna la tua attività per anni. Per questo occorre ponderare bene aspetti tecnici, flessibilità del sistema e anche modalità con la quale il channel manager influisce davvero sul tuo business.

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