Gestione Contatti - CRM

Il sistema di corrispondenza integrato in VRBookings

Gestire le richieste dei turisti, richieste da fare ai proprietari e tutta la messaggistica relativa alle prenotazioni.
Quando una richiesta viene inviata da un sito internet o tramite email, il messaggio viene automaticamente registrato nel sistema e abbinato ad uno specifico cliente. E' così possibile avere delle liste separate per i le differenti tipologie di contatti: clienti, proprietari o agenzie.
E' inoltre possibile abilitare ogni operatore a gestire tutti gli eventi oppure solo alcuni ed eventualmente distribuire per lingua la corrispondenza.

L'archivio clienti

Ogni contatto viene archiviato con tutta la corrisdpondenza e le opzioni/prenotazioni che vengono inserite.
E' così possibile in ogni momento visualizzare per ciascun cliente l'origine del contatto, tutto lo storico di email, contatti telefonici, opzioni, prenotazioni, eventuali cancellazioni.

La messagistica automatica

E' possibile attivare le procedure di messaggistica automatica a seconda degli eventi che si susseguono nel tempo.
Ad esempio possono essere inviati dei messaggi automatici ai turisti per sollecitare il pagamento del saldo, oppure inviargli un messaggio prima del loro arrivo per ricordargli indirizzo e orari di check-in. Alla fine del soggiorno possono essere attivati messaggi per la richiesta di recensioni.

Recensioni turisti

I commenti inseriti dai turisti vengono gestiti dal sistema, permettendo un filtraggio o eventualmente un controcommento da parte del proprietario.
Vengono richieste sia informazioni sintetiche per ogni caratteristica principale, sia commenti testuali per uso interno, sia un commento che verrà pubblicato sul sito internet con il collegamento alla struttura ricettiva.